Compromisso 356xy — Bem-estar em Primeiro Lugar
Jogo Responsável no 356xy
Apostas devem ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de problemas. O 356xy oferece ferramentas concretas de controle, orientação especializada e suporte 24 horas para que você jogue sempre dentro dos seus limites, com segurança e consciência.
Nossa posição
O jogo deve ser sempre um prazer, nunca um problema
No 356xy, acreditamos que apostas online são uma forma legítima de entretenimento — e queremos que cada usuário da plataforma tenha uma experiência positiva, controlada e consciente. Por isso, o jogo responsável não é apenas uma página em nosso site: é uma política ativa que orienta como desenvolvemos nossos produtos, como treinamos nossa equipe de suporte e como construímos as ferramentas disponíveis na plataforma.
Segundo dados do Ministério da Fazenda do Brasil, uma parcela dos jogadores pode desenvolver comportamentos problemáticos de apostas. O 356xy leva esse risco a sério e investe continuamente em recursos que ajudam o usuário a manter o controle — antes que qualquer problema se instale.
Esta página reúne todas as ferramentas de jogo responsável disponíveis no 356xy, os sinais de alerta que você deve observar no seu próprio comportamento e nos canais de ajuda especializados disponíveis para jogadores no Brasil.
Ferramentas disponíveis
Recursos de controle que o 356xy oferece
Cada ferramenta foi pensada para devolver ao jogador o controle total sobre sua experiência de apostas — de forma simples, acessível diretamente pelo painel da conta.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, por semana ou por mês. Quando o limite é atingido, nenhum depósito adicional é processado até o período seguinte — sem possibilidade de aumento imediato, garantindo uma barreira real ao gasto impulsivo.
Limite de Perda
Estabeleça um teto para o quanto você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, as apostas ficam bloqueadas automaticamente pelo resto do período configurado, protegendo seu saldo de perdas além do que você planejou.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um aviso automático quando você atingir um tempo determinado de jogo contínuo — 30 minutos, 1 hora, 2 horas. Ao receber o alerta, você decide conscientemente se quer continuar ou encerrar a sessão, evitando o chamado "estado de fluxo" que distorce a percepção do tempo.
Pausa Programada (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida? Ative um bloqueio temporário de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de time-out, o acesso à conta fica suspenso para apostas e depósitos — sem burocracia e com efeito imediato após a solicitação.
Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais definitiva: ao solicitá-la, sua conta no 356xy é bloqueada por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente, conforme sua escolha. Não é possível reverter a exclusão durante o prazo escolhido — essa rigidez é intencional e protetora.
Suporte Especializado
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação sem julgamentos. Se você — ou alguém próximo — sentir que as apostas estão saindo do controle, entre em contato pelo e-mail de suporte. Atendemos 24h por dia, 7 dias por semana, em português.
Passo a passo
Como ativar os limites na sua conta
Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis diretamente no painel da conta 356xy, sem necessidade de contatar o suporte para ativação inicial. Veja como acessá-las:
Faça login na plataforma com seu e-mail e senha cadastrados. Certifique-se de que sua conta já passou pela verificação KYC para ter acesso completo às configurações.
No menu do perfil, localizado no canto superior direito da tela, clique em "Configurações" e, em seguida, na aba "Jogo Responsável".
Selecione entre limite de depósito, limite de perda, limite de tempo, time-out ou autoexclusão. Cada opção apresenta um formulário claro com as configurações disponíveis.
Limites de redução entram em vigor imediatamente. Limites de aumento só são processados após 7 dias, como medida de proteção adicional. A autoexclusão tem efeito imediato após a confirmação.
Se tiver dificuldade em acessar as configurações ou preferir realizar a solicitação por e-mail, entre em contato pelo com o assunto "Jogo Responsável — [tipo de solicitação]".
Autoavaliação
Você está jogando de forma saudável?
Reflita honestamente sobre os itens abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais perguntas, vale a pena conversar com um profissional especializado em comportamentos compulsivos ou entrar em contato com nosso suporte.
Fique atento
Sinais de alerta do jogo problemático
O jogo compulsivo raramente aparece de repente — ele se desenvolve gradualmente. Conhecer os sinais de alerta ajuda a agir cedo, quando a intervenção é mais eficaz.
Ajuda especializada
Canais de apoio disponíveis no Brasil
Se você sente que as apostas estão além do seu controle, procure ajuda profissional. Os serviços abaixo oferecem suporte gratuito e confidencial para jogadores e seus familiares em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, disponível 24 horas por dia, para pessoas em crise ou sofrimento emocional relacionado a qualquer causa.
188Jogadores Anônimos Brasil (JA)
Programa de 12 passos para pessoas com comportamento compulsivo de jogo. Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS especializada em saúde mental. Os CAPS oferecem acompanhamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo compulsivo, em todo o território brasileiro.
156 (prefeitura local)Suporte 356xy — Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para orientar sobre as ferramentas de autoexclusão, limites e time-out, ou simplesmente para ouvir sua preocupação de forma confidencial.
Nosso compromisso
O que o 356xy se compromete a fazer
O jogo responsável não é uma obrigação regulatória para nós — é um valor central da plataforma. Abaixo estão os compromissos concretos que o 356xy assumiu com seus usuários e com a sociedade brasileira.
- Verificação de idade rigorosa: nenhum usuário realiza depósitos ou apostas sem passar pela validação de CPF e data de nascimento junto à Receita Federal.
- Sem publicidade direcionada a menores: o 356xy não veicula anúncios em plataformas cujo público predominante seja de menores de 18 anos.
- Ferramentas sempre acessíveis: limites, time-out e autoexclusão estão disponíveis no painel da conta em todo momento — sem fila de espera, sem burocracia para reduções.
- Treinamento contínuo da equipe: todos os colaboradores que interagem com usuários passam por treinamento periódico em identificação e abordagem de jogo problemático.
- Respeito à autoexclusão: usuários que solicitam autoexclusão não recebem e-mails promocionais, bônus ou qualquer comunicação de marketing durante o período de exclusão.
- Transparência nos bônus: todos os bônus e promoções têm termos e condições claros, com requisitos de apostas explicitamente informados antes da ativação.
- Conformidade com a Lei 14.790/2023: o 356xy opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro de apostas esportivas e jogos online, incluindo as diretrizes de jogo responsável da SPA.
Solicitar Autoexclusão
Se você sente que precisa de um afastamento definitivo da plataforma, a autoexclusão é a medida mais eficaz. Uma vez solicitada, sua conta fica bloqueada imediatamente para apostas, depósitos e acessos. O prazo mínimo é de 6 meses; a opção de exclusão permanente também está disponível. Durante o período de autoexclusão, o 356xy não enviará nenhuma comunicação promocional e não aceitará tentativas de reabertura da conta antes do vencimento do prazo.
Para solicitar a autoexclusão, envie um e-mail para com o assunto "Autoexclusão — [seu nome completo]", inform ando o prazo desejado (mínimo 6 meses ou exclusão permanente). Nossa equipe processará sua solicitação em até 24 horas e confirmará o bloqueio por e-mail.
Acessar Conta para SolicitarExplore com responsabilidade
Jogue no 356xy — sempre dentro dos seus limites
Slots, crash games, cassino ao vivo e apostas no Brasileirão — tudo disponível com ferramentas de controle ao seu alcance. Defina seus limites antes de começar e aproveite o entretenimento de forma consciente.